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Häufige Fragen in Versand & Lieferstatus

Wo ist mein Paket?

Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du deinen Versandstatus jederzeit online verfolgen.

Wie lange dauert die Lieferung bei einem Kauf?

Nach Zahlungseingang wird deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. Die Lieferung dauert anschließend 1–3 Werktage, je nach Versanddienstleister und Standort.

Ist der Versand beim Verkauf an GameCycle kostenlos?

Ja! Wir stellen dir nach Abschluss deines Ankaufauftrags ein kostenloses Versandlabel per E-Mail zur Verfügung. Drucke es einfach aus und klebe es auf dein Paket – die Versandkosten übernehmen wir.

Wie verpacke ich meine Konsole oder meine Spiele richtig für den Versand?

Bitte verpacke alle Artikel sorgfältig:

– Spiele am besten einzeln in Luftpolsterfolie wickeln
– Konsolen mit ausreichend Polstermaterial (Originalkarton ideal, sonst stabiler Versandkarton)
– Lose Teile wie Controller oder Kabel separat einwickeln

Eine gute Verpackung schützt deinen Artikel und sichert deinen Ankaufwert.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Ja, du kannst deine Bestellung an eine DHL-Packstation liefern lassen. Wähle dazu im Checkout-Schritt die Option 'An Packstation liefern' und gib deine Packstationsnummer sowie deine DHL-Postnummer ein.

In welche Länder versendet ihr?

Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands. Ankäufe und Käufe aus dem Ausland sind derzeit nicht möglich. Wir arbeiten daran, in Zukunft weitere Länder anzubieten.

Häufige Fragen in Verkaufen & Bewertung

Wie funktioniert der Verkauf bei GameCycle?

Ganz einfach in wenigen Schritten:

1. Suche dein Spiel oder deine Konsole in unserem Ankaufportal
2. Gib den Zustand ehrlich an und erhalte sofort dein Preisangebot
3. Schicke den Artikel kostenlos an uns – wir senden dir das Versandlabel per E-Mail
4. Wir prüfen deinen Artikel innerhalb von 1–2 Werktagen
5. Du erhältst deine Auszahlung – per Überweisung, PayPal oder als GameCycle Wallet-Guthaben (+10% Bonus)

Wie bewerte ich den Zustand meines Spiels oder meiner Konsole richtig?

Wir unterscheiden vier Zustandskategorien:

– Wie neu: Keine sichtbaren Gebrauchsspuren, vollständiger Lieferumfang
– Sehr gut: Minimale Kratzer, kaum sichtbar, voll funktionsfähig
– Gut: Leichte Gebrauchsspuren, alle Funktionen einwandfrei
– Akzeptabel: Deutlichere Spuren, aber voll spielbar

Sei bitte ehrlich bei deiner Einschätzung – so vermeiden wir Überraschungen bei der Prüfung.

Kann ich ein Spiel ohne Hülle verkaufen?

Das kommt auf das Format an:

– Module (z. B. Nintendo Switch, Switch 2, N64, Game Boy, DS, 3DS, etc.) kaufen wir auch ohne Hülle oder OVP gerne an.
– CD-/DVD-basierte Spiele (PlayStation, Xbox, etc.) können wir leider nur mit vollständiger Originalverpackung ankaufen.

Das Booklet ist bei allen Formaten optional und hat keinen Einfluss auf den Ankaufpreis.

Kann ich mehrere Spiele und Konsolen in einem Paket einsenden?

Ja! Du kannst alle Artikel, die du in einem Ankaufauftrag angelegt hast, gemeinsam in einem Paket einsenden. Bitte lege alle Artikel deines Auftrags in dasselbe Paket – so können wir sie schneller zuordnen und bearbeiten.

Wie lange ist mein Verkaufsangebot gültig?

Dein Angebot ist ab dem Zeitpunkt der Auftragsanlage 7 Tage gültig. Das Paket muss innerhalb dieser Zeit bei uns eingehen. Danach können wir das Angebot leider nicht mehr garantieren.

Kann ich meinen Verkaufsauftrag stornieren?

Solange du dein Paket noch nicht versendet hast, kannst du deinen Auftrag jederzeit stornieren. Schreib uns einfach eine kurze Nachricht an unseren Support. Sobald das Paket unterwegs ist, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Welche Konsolen und Spiele kauft GameCycle an?

Wir kaufen eine breite Auswahl an:

– Aktuelle Konsolen: PlayStation 4 & 5, Xbox Series X/S & One, Nintendo Switch & Switch 2
– Retro-Konsolen: N64, SNES, Game Boy, DS, 3DS und mehr
– Spiele für alle gängigen Plattformen
– Controller, Zubehör und Headsets

Gib einfach deinen Artikel in unser Ankaufportal ein und sieh sofort, ob und zu welchem Preis wir ankaufen.

Was passiert, wenn mein Artikel einen anderen Zustand hat als angegeben?

Keine Sorge – wir sind transparent. Wenn der tatsächliche Zustand von deiner Angabe abweicht, erstellen wir dir ein angepasstes Gegenangebot.

Du hast dann die Wahl: Angebot annehmen und ausgezahlt werden, oder Artikel kostenlos zurückfordern. Keine versteckten Kosten.

Wie lange dauert die Prüfung meiner eingesandten Artikel?

Wir sind schnell! Nachdem dein Paket bei uns eingegangen ist, prüfen wir deine Artikel in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Das ist einer unserer klaren Vorteile gegenüber anderen Ankaufplattformen.

Bekomme ich eine Ankaufsbestätigung?

Ja. Nach Abschluss der Prüfung erhältst du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit der detaillierten Abrechnung: welche Artikel zu welchem Preis angekauft wurden und wie deine Auszahlung erfolgt.

Häufige Fragen in Kaufen & Garantie

Welche Garantie gilt für gekaufte Artikel?

Auf alle Konsolen und elektronischen Geräte, die du bei GameCycle kaufst, gewähren wir 12 Monate Garantie – zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung. Sollte ein Problem auftreten, hilft dir unser Support-Team schnell und unkompliziert weiter.

Wie sind die Zustandskategorien beim Kauf definiert?

Jede Zustandskategorie ist klar beschrieben:

– Wie neu: Keine sichtbaren Spuren, vollständig
– Sehr gut: Minimale Kratzer, kaum sichtbar
– Gut: Leichte Gebrauchsspuren sichtbar, einwandfreie Funktion
– Akzeptabel: Deutlichere Nutzungsspuren, voll funktionsfähig

Die genauen Kriterien findest du auch auf der jeweiligen Produktseite.

Sind alle Spiele und Konsolen voll funktionsfähig getestet?

Ja, absolut. Jeder Artikel wird bei uns vor dem Verkauf gründlich auf Funktion, Vollständigkeit und Optik geprüft sowie gereinigt. Du kaufst nur, was wir selbst als gut befunden haben.

Kommen Spiele mit allen Originalinhalten (DLCs, Codes)?

Downloadcodes, die einem Spiel beiliegen, können im Gebrauchthandel bereits eingelöst sein. Ob ein Code noch verfügbar ist, ist in der Produktbeschreibung angegeben. Der Spielinhalt selbst ist natürlich vollständig vorhanden.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Anschließend beträgt die Lieferzeit ca. 1–3 Werktage. Du erhältst eine E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald dein Paket auf dem Weg ist.

Wie hoch sind die Versandkosten beim Kauf?

Ab einem Bestellwert von 49,99 € ist der Versand kostenlos. Darunter berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 2,99 €.

Kann ich auch als Unternehmen bei GameCycle kaufen?

GameCycle richtet sich aktuell ausschließlich an Privatkunden. Ein gewerblicher Kauf ist derzeit nicht vorgesehen.

Häufige Fragen in Rückgabe & Reklamation

Wie erhalte ich ein Retourenlabel?

Beim Kauf: Du findest das Retourenlabel in deinem Kundenkonto unter 'Meine Bestellungen' und dann 'Rückgabe beantragen'. Das Label wird dir anschließend per E-Mail zugeschickt.

Beim Ankauf (Verkauf an uns): Nach jedem abgeschlossenen Ankaufauftrag prüfen wir deinen Artikel und senden dir das Versandlabel automatisch per E-Mail – du musst nichts weiter tun.

Was muss ich bei einer Rücksendung machen?

1. Verpacke den Artikel sicher (idealerweise im Originalkarton)
2. Drucke das Retourenlabel aus und klebe es auf das Paket
3. Gib das Paket beim entsprechenden Versanddienstleister ab

Kein Drucker? Kein Problem – an vielen Paketshops kannst du das Label mit dem QR-Code direkt ausdrucken lassen.

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten. Was muss ich tun?

Das tut uns aufrichtig leid! Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung per E-Mail mit einer kurzen Beschreibung und – wenn möglich – einem Foto des Defekts.

Wir senden dir entweder Ersatz oder erstatten dir den vollen Kaufpreis. Die Rüksendung ist für dich selbstverständlich kostenlos.

Was kann ich tun, wenn ich einen Artikel in schlechtem Zustand erhalten habe?

Entspricht der Zustand nicht der beschriebenen Kategorie? Schreib uns bitte mit Fotos an unseren Support. Wir prüfen jeden Fall individuell und finden gemeinsam mit dir eine faire Lösung – ob Ersatz, Teilerstattung oder vollständige Rückgabe.

Meine Lieferung ist unvollständig. Was soll ich tun?

Bitte melde dich innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung bei unserem Support und teile uns mit, was fehlt. Wir klären das schnellstmöglich und sorgen dafür, dass du das Fehlende erhältst.

Wann erhalte ich bei einer Rüksendung mein Geld zurück?

Sobald deine Rüksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 1–3 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Du hast 14 Tage ab Lieferdatum Zeit, einen Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Melde dich einfach bei uns und wir kümmern uns um alles Weitere.

Häufige Fragen in Kundenkonto & Gutscheine

Ich kann mich nicht einloggen. Was kann ich tun?

Klicke auf der Login-Seite auf 'Passwort vergessen' und folge den Anweisungen. Du erhältst dann einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts per E-Mail.

Falls das Problem weiterhin besteht, wende dich an unseren Support – wir helfen dir schnell weiter.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Im Checkout-Schritt siehst du ein Feld 'Gutscheincode eingeben'. Trage dort deinen Code ein und bestätige. Der Rabatt wird automatisch vom Bestellwert abgezogen.

Kann ich meinen Gutschein mit anderen Aktionen kombinieren?

Gutscheincodes sind in der Regel nicht mit anderen laufenden Rabattaktionen kombinierbar, außer es ist ausdrücklich anders angegeben.

Wie lange ist mein Gutschein gültig?

Die Gültigkeitsdauer ist direkt auf deinem Gutschein oder in der zugehörigen E-Mail angegeben. Bitte achte darauf, ihn rechtzeitig einzulösen.

Kann ich mein Kundenkonto löschen?

Ja. Schreib uns eine E-Mail an unseren Support mit dem Betreff 'Kontolöschung'. Wir löschen dein Konto und alle zugehörigen Daten innerhalb weniger Werktage, sofern keine offenen Aufträge vorliegen.

Wie ändere ich meine Kontodaten?

Melde dich in deinem Kundenkonto an und gehe zu 'Mein Konto' und dann 'Persönliche Daten'. Dort kannst du Name, E-Mail-Adresse und Passwort jederzeit anpassen.

Häufige Fragen in Bezahlen & Auszahlen

Welche Zahlungsmethoden werden beim Kauf akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

– PayPal
– Kreditkarte (Visa, Mastercard)
– Klarna (Rechnungskauf / Ratenzahlung)
– Sofortüberweisung

Wie erhalte ich meinen Verkaufserlös ausgezahlt?

Nach erfolgter Prüfung deiner eingesandten Artikel hast du drei Auszahlungsoptionen:

– Banküberweisung: Betrag wird direkt auf dein Konto überwiesen
– PayPal: Schnelle Auszahlung auf dein PayPal-Konto
– GameCycle Wallet: Guthaben wird in dein Wallet gutgeschrieben – mit 10% Bonus obendrauf!

Wann erhalte ich meine Auszahlung nach einem Verkauf?

In der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung. Bei Auszahlung per PayPal oder auf das GameCycle Wallet geht es oft noch am selben Tag. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald die Auszahlung ausgelöst wurde.

Was ist das GameCycle Wallet und welche Vorteile hat es?

Das GameCycle Wallet ist dein persönliches Guthaben-Konto auf unserer Plattform. Wenn du deinen Verkaufserlös ins Wallet einzahlen lässt, erhältst du automatisch 10% Bonus auf den Auszahlungsbetrag.

Das Wallet-Guthaben kannst du direkt beim nächsten Kauf auf GameCycle einsetzen – einfach, schnell und lohnenswert.

Wie kann ich meine Bankdaten für die Auszahlung ändern?

Melde dich in deinem Kundenkonto an und gehe zu 'Meine Auszahlungsdaten'. Dort kannst du deine IBAN oder PayPal-Adresse jederzeit aktualisieren. Änderungen gelten ab dem nächsten Ankaufauftrag.

Wird auf meiner Rechnung Mehrwertsteuer ausgewiesen?

Da GameCycle nach dem Prinzip der Differenzbesteuerung (§ 25a UStG) agiert, wird die Mehrwertsteuer nicht separat auf der Rechnung ausgewiesen. Dies ist bei Händlern mit gebrauchten Waren üblich und gesetzlich korrekt.

Wo finde ich meine Rechnung?

Deine Rechnung wird mit der Versandebestätigungs-E-Mail verschickt. Du findest sie außerdem jederzeit in deinem Kundenkonto unter 'Meine Bestellungen' und dann die jeweilige Bestellung.

Fragen

Gebraucht kaufen und bis zu 50 % sparen!

GameCycle is a trusted platform where you can buy high-quality refurbished consoles, games, and accessories, and also sell your used devices. Every product is tested, cleaned, and made ready to play.

Simply enter your device details on our website, receive an instant price estimate, and send us your product free of charge. After our team has reviewed it, you will receive your payment quickly and securely.

Yes, absolutely. Every console and every game undergoes a thorough testing and cleaning process before we offer it for sale. We guarantee that all products meet our quality standards.

Orders are processed quickly and usually shipped within 1-2 business days. We package every product securely to ensure it arrives undamaged.

Ja, wir verkaufen ausschließlich originale Konsolen, Spiele und Zubehörteile. Jedes Produkt wird auf Echtheit geprüft, bevor es in den Verkauf geht.
Falls der tatsächliche Zustand von deiner Angabe abweicht, erstellen wir dir ein neues, transparentes Angebot. Du kannst dieses annehmen oder ablehnen. Bei Ablehnung senden wir dein Gerät kostenlos an dich zurück.
Ja. Auf alle bei GameCycle gekauften Produkte erhältst du eine Gewährleistung von 12 Monaten. Sollte ein Problem auftreten, hilft dir unser Support-Team schnell und unkompliziert weiter.
Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. Du erhältst eine Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist.